سياسة الخصوصية

المسؤول عن بياناتك

زند مسؤول عن البيانات التي نحتاجها لتشغيل الخدمة: حسابك، وطريقة استخدام التطبيق، وأمان المنصة.

وعندما تتدرّب في نادٍ، فإن ذلك النادي يقرّر أيضًا كيف يستخدم المعلومات التي يطّلع عليها موظفوه عنك، مثل خططك وتقدّمك والملاحظات التي يكتبها موظفوه. يمكنك توجيه أسئلتك حول استخدام نادٍ معيّن لبياناتك إلى ذلك النادي أو إلينا.

البيانات التي نجمعها

إذا كنت مشتركًا، نجمع ما يلي:

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (اختياري) وصورتك الشخصية (اختيارية) ولغتك المفضّلة.
• بيانات الملف الشخصي التي تختار تقديمها: تاريخ الميلاد والجنس والطول والوزن وهدفك من التمرين.
• ما تسجّله في التطبيق: التمارين (التمارين والمجموعات والتكرارات والأوزان والمدة ومدى صعوبتها)، والأرقام القياسية الشخصية، ونتائج فحص InBody، وقياسات الجسم، وكمية الماء والسعرات الحرارية التي تتناولها، بما في ذلك أي وصف للوجبات تكتبه.
• علاقتك بالنادي: الأندية التي دُعيت إليها أو اشتركت فيها، ومدرّبك، وتواريخ اشتراكك.
• ما يضيفه موظفو ناديك عنك: خطط التمرين والتغذية والمكمّلات، والأهداف (مثل الوزن المستهدف أو كمية الماء اليومية)، والقياسات التي يسجّلونها، وملاحظاتهم عن تواصلهم معك، والملفات التي يرفعونها مثل جداول الوجبات أو النماذج.
• البيانات التقنية: متى سجّلت الدخول ومتى استخدمت التطبيق آخر مرة، ورمز الإشعارات الخاص بجهازك، والإشعارات التي قرأتها.

إذا كنت مالك نادٍ أو مدربًا أو مسؤولًا، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وصورتك الشخصية ودورك وناديك ولغتك وآخر مرة سجّلت فيها الدخول. ونحتفظ أيضًا باسم النادي وبيانات التواصل معه وعنوانه وشعاره وبيانات الفوترة الخاصة به.

إذا طلبت عرضًا تجريبيًا عبر zendfit.com، نحتفظ باسمك واسم ناديك (إن ذكرته) ورقم الهاتف أو رقم واتساب أو البريد الإلكتروني الذي تريدنا أن نتواصل معك عبره.

البيانات الصحية وبيانات الجسم

بعض ما تسجّله بيانات صحية: الوزن وتركيب الجسم والقياسات وما تتناوله من طعام وماء والتمرين. نستخدمها فقط لعرض تقدّمك لك ولناديك ولتشغيل الميزات الموضّحة في هذه السياسة. لا نبيعها ولا نستخدمها للإعلانات.

على iPhone يمكن للتطبيق قراءة بيانات من تطبيق Apple Health (نبض القلب والخطوات والمسافة والطاقة النشطة والتمارين)، وعلى Android من Health Connect (الخطوات ونبض القلب والسعرات النشطة والمسافة والتمارين)، ولكن فقط إذا سمحت بذلك. تُعرض هذه البيانات لك على جهازك ولا تُرسل إلى خوادمنا. يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات هاتفك.

كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم الخدمة: إنشاء حسابك وتسجيل دخولك وعرض خططك وتقدّمك وربطك بناديك ومدرّبك.
• لتمكين ناديك من تدريبك: يطّلع موظفو ناديك على خططك وسجلّاتك وتقدّمك ليتمكّنوا من دعمك.
• لمساعدتك على الاستمرار في التمرين: نحسب مؤشرًا للنشاط والالتزام وقد نرسل لك تذكيرات (انظر القسم التالي).
• للتواصل معك: رسائل تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور، والدعوات، والإشعارات من ناديك.
• للحفاظ على أمان الخدمة وعملها: منع إساءة الاستخدام، وتقييد محاولات تسجيل الدخول المتكررة، والتحقيق في الأخطاء، وإجراء النسخ الاحتياطية.
• لتحسين المنتج: فهم الميزات المستخدمة بصورة إجمالية.
• للرد على طلبات العروض التجريبية ورسائل الدعم.

نستند في ذلك إلى تقديم الخدمة التي اشتركت فيها، وإلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة وتحسينها، وإلى موافقتك حيث يشترط القانون ذلك (مثل البيانات الصحية أو الوصول إلى Apple Health و Health Connect).

مؤشر النشاط والتذكيرات

يحسب زند كل ليلة مؤشرًا من 0 إلى 100 لكل مشترك، بناءً على مدى حداثة تمرينك واستخدامك للتطبيق وانتظامه، ويقدّر احتمال توقّفك عن استخدام التطبيق خلال الثلاثين يومًا القادمة. تستند هذه التقديرات إلى أنماط النشاط في التطبيق، وليست تقييمًا طبيًا.

يطّلع مالك ناديك ومدرّبك على مؤشرك وأهم أسبابه وخطوة مقترحة، ليتمكّنوا من التواصل معك. وقد تتضمّن رسالة الملخّص الأسبوعي التي تصلهم أسماء مشتركين قد يفيدهم التواصل.

عندما يشير مؤشرك إلى ابتعادك عن التمرين، قد يرسل لك التطبيق تذكيرًا لطيفًا، مرة واحدة كل 14 يومًا على الأكثر، ونسجّل ما إذا عدت خلال أسبوع لنعرف إن كانت التذكيرات مفيدة.

لا تُتّخذ بناءً على هذه التقديرات أي قرارات تخصّ اشتراكك أو سعره أو وصولك إلى الخدمة. إنها تساعد ناديك فقط على تحديد من يتواصل معه.

من يمكنه الاطلاع على بياناتك

• أنت: كل ما في حسابك، داخل التطبيق.
• ناديك: يمكن لمالك كل نادٍ لديك أو كان لديك فيه اشتراك الاطلاع على ملفك الشخصي وسجلّاتك وتقدّمك وخططك ومؤشر نشاطك. لا يؤدي انتهاء الاشتراك إلى إزالة اطلاع ذلك النادي على السجلّ الذي يعود إلى فترة اشتراكك فيه؛ تواصل معنا إذا أردت إزالته.
• مدرّبك: يمكن للمدرّب المعيّن لك الاطلاع على ملفك الشخصي وسجلّاتك وتقدّمك والخطط والملفات التي أعدّها لك.
• مسؤولو زند: يمكن لفريقنا الوصول إلى البيانات عند الحاجة لتشغيل الخدمة ودعمها وتأمينها.
• مزوّدو الخدمات الذين يعالجون البيانات لصالحنا، والمذكورون في القسم التالي.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع المعلنين. وقد نفصح عن البيانات إذا اشترط القانون ذلك أو لحماية حقوق مستخدمينا أو زند وسلامتهم.

مزوّدو الخدمات

نستخدم المزوّدين التاليين لتشغيل زند. ويتلقّى كل منهم فقط ما يحتاجه لأداء مهمته:

• Contabo (ألمانيا): يستضيف خوادمنا وقاعدة بياناتنا ويُجري نسخًا احتياطية للخوادم.
• Cloudflare: يوصل مواقعنا بأمان ويخزّن الملفات المرفوعة والنسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات.
• Google Firebase: يوصل الإشعارات، ويقيس في التطبيقات طريقة الاستخدام (Firebase Analytics) ويبلّغ عن الأعطال (Crashlytics) ويتحقّق من تحديثات التطبيق (Remote Config).
• Sentry: تقارير الأخطاء من خوادمنا ولوحة التحكم، وهو مُعدّ لاستبعاد التفاصيل الشخصية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني والمحتوى الذي ترسله. وعند حدوث خطأ في لوحة التحكم، يتضمّن التقرير تسجيلًا للشاشة في الدقيقة التي سبقته، مع إخفاء كل النصوص وحقول الإدخال والصور.
• Resend: يرسل رسائلنا الإلكترونية، مثل رموز التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور.
• Apple و Google: توزّعان التطبيقات، وتوفّران بيانات Apple Health و Health Connect على جهازك إذا سمحت بذلك.

الإشعارات والرسائل الإلكترونية

يتلقّى المشتركون إشعارات بدعوات الأندية وإعلانات ناديهم والتذكيرات الموضّحة أعلاه. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك. ويمكن للتطبيق أيضًا جدولة تذكيرات بالتمرين والوجبات والمكمّلات على جهازك.

لا نراسل المشتركين بالبريد الإلكتروني إلا لأمان الحساب: تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور. ويتلقّى موظفو الأندية رسائل الحساب وملخّصًا أسبوعيًا يمكنهم إيقافه من إعدادات حسابهم.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

تستخدم لوحة التحكم ملفات تعريف ارتباط لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر لغتك ومنطقتك الزمنية، ولا تعمل دونها. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات على الموقع أو لوحة التحكم.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• حسابك وما سجّلته: طوال وجود حسابك، ليبقى سجلّك متاحًا عند عودتك.
• عندما تحذف حسابك من التطبيق، نمحوه فورًا مع كل ما نحتفظ به عنك: ملفك الشخصي وسجلّاتك وقياساتك واشتراكاتك والملاحظات والملفات التي أضافها ناديك. وتبقى الخطط التي كتبها مدرّبك لدى النادي دون اسمك. ويمكنك أيضًا أن تطلب منا محو حسابك بمراسلتنا على [email protected]، وسنمحوه خلال 30 يومًا.
• طلبات العروض التجريبية: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل بيننا، ما لم تصبح عميلًا.
• سجلّ بالأحداث المهمة في الحسابات والإدارة (تسجيل دخول الموظفين ومحاولات الدخول الفاشلة، والتغييرات على حسابات الموظفين والأندية والفوترة والاشتراكات)، يستخدمه مسؤولونا للأمان والدعم: 180 يومًا. وتُمحى الإدخالات الخاصة بأي مشترك مع حسابه.
• النسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات: حتى 35 يومًا. وتختفي البيانات الممحوّة من النسخ الاحتياطية مع انتهاء صلاحيتها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة (يمكنك تعديل معظمها من التطبيق)؛
• محو بياناتك؛
• الاعتراض على استخدامات معيّنة أو طلب تقييدها، بما فيها مؤشر النشاط؛
• سحب موافقة قدّمتها، مثل الوصول إلى Apple Health أو Health Connect؛
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. نردّ خلال 30 يومًا. وإذا كان طلبك يتعلّق بما يفعله نادٍ ببياناتك، سنساعدك في التواصل معه.

الأمان

نحمي البيانات باتصالات مشفّرة (TLS) وكلمات مرور مجزّأة ورموز دخول قصيرة الصلاحية وحدود لمحاولات تسجيل الدخول المتكررة ونسخ احتياطية مشفّرة، ونقصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجونه. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا تأثّرت باختراق، سنبلغك وفق ما يشترطه القانون.

الأطفال

زند غير مخصّص للأطفال دون 16 عامًا. إذا كان شخص أصغر سنًا يتدرّب في نادٍ يستخدم زند، فيجب أن يوافق أحد والديه أو وليّ أمره على استخدامه للتطبيق. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات دون هذه الموافقة، راسلنا على [email protected] وسنحذفها.

نقل البيانات خارج بلدك

خوادمنا في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا). وقد يعالج بعض المزوّدين المذكورين أعلاه البيانات في دول أخرى، منها الولايات المتحدة. وحيث يشترط القانون ذلك، نعتمد على ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر زند. يبيّن التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة. وإذا كان التغيير يؤثّر بشكل كبير في طريقة استخدامنا لبياناتك، سنبلغك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا على [email protected].